¿Sind alle Ihre Perlen in natürlichen Farben und Glanz oder Orient?

Ja, wir verkaufen nur Südseeperlen von völlig natürlicher Farbe und Orientierung, wie die Perlen sind, wenn sie aus der Auster geerntet werden.

¿Ist meine Zahlung für ein Produkt absolut sicher?

Ja, unser Zahlungsgateway ist Paypal und wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben oder ein Problem haben, können Sie einen Anspruch geltend machen und Ihr Geld zurückerhalten.

¿Versenden Sie Produkte versichert, falls das Paket verloren geht?

Ja, alle unsere Pakete sind versichert.

¿Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie dafür maximal 14 Tage Zeit und müssen uns eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht senden, um uns darüber zu informieren. Sobald Sie das Paket abgeschickt und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben und wir das Produkt in gutem Originalzustand erhalten haben, werden wir das Geld per Paypal oder auf Ihr Bankkonto zurückerstatten.

¿Mit welchen Versandunternehmen arbeiten Sie zusammen und wie lange dauert ein Paket?

Wir arbeiten mit den wichtigsten Versand- und Kurierunternehmen zusammen; TNT, FedEx, GLS, DHL, daher dauert die Lieferung 3 bis 7 Tage, je nachdem aus welchem ​​Teil der Welt der Käufer kommt.

¿Kann ich das Paket verfolgen?

Ja, Sie können das Paket verfolgen und von unserer Website aus nachverfolgen, dazu finden Sie einen speziellen Link in unserem Hauptmenü.

¿Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf Fragen erhalte?

Sie können uns Nachrichten an unsere E-Mail, WhatsApp, Instagram oder Facebook schreiben, alle Links befinden sich auf unserer Website und wir antworten sehr schnell am selben Tag.

 ¿Hat das Produkt einen Namen oder ein Logo im Inneren oder auf der Schmuckschatulle?

Alle Produkte werden in einer Schmuckschatulle geliefert, aber ohne Logo oder Namen darauf.

¿Stellen Sie ein Zertifikat oder Dokument aus, das besagt, dass die Produkte authentisch sind?

Ja, wir stellen ein digitales PDF-Dokument mit der vollständigen Produktbeschreibung aus und unterzeichnen von unserem Unternehmen und einer sachkundigen Person, die die Herkunft der Perlen plus Qualitätsbeschreibung und Echtheit bestätigt, und Sie erhalten dieses Dokument an Ihre E-Mail-Adresse, wenn das Paket abgeht aus unseren Büros.