FAQ

Est-ce que toutes nos perles sont de Couleurs Naturelles et Lustre ou Orient ?

 

Oui, nous ne vendons que des perles des mers du Sud de couleur et d'orient totalement naturelles telles que les perles sont lorsqu'elles sont récoltées dans l'huître.

Pourquoi nos prix sont si bas ?

Les perles des mers du Sud que nous vendons proviennent directement de fermes perlières situées dans des régions reculées d'Australie, d'Indonésie, de Tahiti et du Myanmar.

De plus, notre structure est extrêmement légère, ce qui nous permet de vendre avec des marges étroites.

Tous ensemble, avec notre expertise, nous offrons un excellent rapport qualité/prix pour les perles des mers du Sud de couleur naturelle et lustrées.

Le paiement d'un produit est-il totalement sécurisé ?

Oui, notre portail de paiement est Paypal et si vous n'avez pas reçu le produit ou si vous rencontrez un problème, vous pouvez ouvrir une réclamation et récupérer votre argent.

 

Envoyez-vous des produits assurés en cas de perte de colis ?

Oui, tous nos colis sont assurés.

 

Comment fonctionne la politique de retour ?

Lorsque vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai maximum de 30 jours pour le faire et vous devez nous envoyer un e-mail ou un message WhatsApp pour en informer. Une fois que vous envoyez le colis et que vous nous informez du numéro de suivi et que nous recevons le produit dans de bonnes conditions d'origine, nous vous renverrons l'argent par Paypal ou sur votre compte bancaire.

Avec quelles compagnies maritimes travaillez-vous et combien de temps prend un colis ?

 

Nous travaillons avec les principales sociétés de transport et de messagerie ; TNT, FedEx, GLS, DHL donc les livraisons prennent 3 à 7 jours selon la partie du monde d'où vient l'acheteur.

 

Puis-je suivre le colis ?

Oui, vous pouvez suivre le colis et effectuer un suivi depuis notre site Web, vous pouvez trouver un lien spécifique dans notre menu principal pour le faire.

 

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse aux questions ?

 

Vous pouvez nous écrire des messages sur notre e-mail, WhatsApp, Instagram ou Facebook, tous les liens sont sur notre site Web et nous répondons très rapidement le même jour.

 

Le produit est-il accompagné d'un nom ou d'un logo à l'intérieur ou sur la boîte à bijoux ?

Tous les produits sont livrés dans une boîte à bijoux mais sans logo ni nom dessus.

 

Émettez-vous un certificat ou un document indiquant que les produits sont authentiques ?

Oui, nous émettons un morceau de lettre-document signé avec la description complète du produit et signé par notre société et une personne experte certifiant l'origine des perles ainsi que la description de la qualité et l'authenticité et, vous obtiendrez ceci document à votre adresse e-mail lorsque le colis part de nos bureaux.